L'Agència Catalana de Consum, dóna la possibilitat als usuaris de fer reclamacions de forma interactiva, gràcies a l'activació de la seva nova pàgina web www.consum.cat. Des de la nova web, el consumidor podrà presentar reclamacions o demandes on-line respecte als serveis prestats per qualsevol establiment que hagi pogut infringir els drets del consumidor. En omplir aquest formulari de reclamació, l'usuari té la possibilitat d'explicar els fets i circumstàncies de la denúncia, i pot aportar documentació com garanties, tiquets, factures o informes per recolzar les seves queixes. Aquest nou sistema interactiu facilitarà molt els tràmits i la comunicació amb l'Agència Catalana de Consum, i l'usuari tindrà moltes menys dificultats burocràtiques a l'hora de presentar les seves reclamacions i tindrà tota la informació sobre consum al seu abast.
