Posen a disposició de la ciutadania els formularis per reclamar els talls de cobertura mòbil

L'Ajuntament ha posat a disposició de la ciutadania el formulari per fer la reclamació pels talls de cobertura mòbil registrats durant les últimes setmanes. El full de reclamacions es pot trobar a la planta baixa de les oficines a l'atenció al públic. A més, a partir del 18 de gener i en horari d'11 a 13 h, es posarà a disposició de la ciutadania un tècnic que ajudarà a complementar aquesta sol·licitud en cas de dubtes. Cal dir que aquestes reclamacions s'han de presentar de forma individual i personalitzada segons el procediment previst en l'article 27 del Real Decret 899/2009.

L'objectiu de l'equip de govern és trobar una solució ràpida a la problemàtica per recuperar la cobertura mòbil a tot el municipi.
Des que es van registrar les primeres incidències, l'Ajuntament d'Agramunt ha fet arribar la problemàtica al Parlament de Catalunya a través de diputats i al Ministeri d'Assumptes Econòmics mitjançant l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions.

Aquest últim, el Ministeri d'Assumptes Econòmics, ha fet arribar una resposta a l'Ajuntament informant quins passos pot seguir la ciutadania. El Ministeri, informa que segons els articles 15 i 16 del Real Decreto 899/2009, de 22 de maig, a través del qual s'aprova una carta de drets dels usuaris de serveis de comunicacions electròniques, aquests recullen el dret a una compensació per la interrupció temporal del servei telefònic i a una indemnització per la interrupció temporal del servei d'accés a Internet.