CASSA implanta un nou model d'atenció a les persones a Agramunt
CASSA, la concessionària del servei d'aigües d'Agramunt, ha implantat al municipi un nou model d'atenció a les persones. Es tracta del projecte 'CASSA amb tu'.
El projecte vol millorar, encara més, l'atenció a les persones, i per això el nou model aposta per una atenció continuada (24/365), multimèdia (s'afegeix l'atenció via Whatsapp, a més de la web, l'oficina presencial, el Twitter i el telèfon), inclusiva (opció d'intèrpret en llengua de signes per a persones sordes) i multidioma (traducció simultània en 15 idiomes).
A la presentació del nou model d'atenció hi ha participat l'alcaldessa Sílvia Fernàndez; Jordi Garcia, responsable de Clients Front-Office; Jordi Lacruz, gerent de CASSA, i Josep Escartín, director de Clients.
L'oficina de CASSA a Agramunt és una de les primeres de tot Catalunya que participa en aquest nou model d'atenció de CASSA i la seva implantació s'emmarca en el projecte de col·laboració públic-privat Biotop, que impulsen conjuntament l'Ajuntament i CASSA.
